Conditions de Remboursement

 

Droit de Rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@studiobrx.fr.

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Procédure de Retour

 

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous informer de votre intention par email à contact@studiobrx.fr en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour.

    

2. Préparez le colis : Remettez le produit dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels et de la facture ou du bon de livraison.

 

3. Expédition du retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.). Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour l’expédition.

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Conditions de Remboursement

 

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si le produit est endommagé, utilisé ou incomplet.

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Délai de Remboursement

 

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par email de la réception de l’article et de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

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Exceptions

 

Les articles personnalisés, sur mesure ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

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Produits Défectueux ou Erreur de Commande

 

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement par mail à contact@studiobrx.fr avec des photos du produit et une description du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

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Contact

 

Pour toute question relative aux remboursements, n’hésitez pas à nous contacter :

 

    •    Email : contact@studiobrx.fr    

 

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter entière satisfaction.