Suivi de Commande

 

Confirmation de Commande

 

Après avoir passé votre commande sur notre site, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat. Cet email inclura également votre numéro de commande, que vous devrez conserver pour toute correspondance future.

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Notification d’Expédition

 

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de notification d’expédition. Cet email comprendra :

 

• Le numéro de suivi de votre colis.

• Le lien vers le site du transporteur où vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

• Les informations de contact du transporteur en cas de questions ou de problèmes de livraison.

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Suivi en Ligne

 

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’email de notification d’expédition. Il vous suffit de cliquer sur le lien ou de visiter le site du transporteur et d’entrer votre numéro de suivi dans la section appropriée.

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Statuts de Commande

 

Les statuts possibles de votre commande sont les suivants :

 

• En traitement : Votre commande a été reçue et est en cours de préparation.

• Expédiée : Votre commande a quitté notre entrepôt et est en route vers l’adresse de livraison.

• Livrée : Votre commande a été livrée à l’adresse de livraison spécifiée.

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Problèmes de Livraison

 

Si vous rencontrez des problèmes de livraison, tels que des retards, des colis endommagés ou des colis manquants, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter :

 

• Email : contact@studiobrx.fr

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Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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Contactez-nous

 

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :

 

    •    Email : contact@studiobrx.fr

 

Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible.